Jaunumi
-
5 klientu veidi izkļūst no izolācijas: kā viņus apkalpot
Pandēmijas izraisītā izolācija piespieda jaunus pirkšanas paradumus.Šeit ir norādīti pieci jauni klientu veidi, kas parādījās — un kā vēlaties tos apkalpot tagad.HUGE pētnieki atklāja, kā pirkšanas ainava mainījās pēdējā gada laikā.Viņi pētīja, ko klienti piedzīvoja, juta un vēlējās...Lasīt vairāk -
Klienti vēlas, lai jūs ar viņiem sazināties
Klienti joprojām vēlas jums piezvanīt.Bet, ja vēlaties viņiem kaut ko pateikt, viņi dod priekšroku jums to darīt.Saskaņā ar jaunāko Marketing Sherpa ziņojumu, vairāk nekā 70% klientu dod priekšroku e-pastam, lai sazinātos ar viņiem.Un rezultāti aptvēra demogrāfisko gammu — e-mail...Lasīt vairāk -
Kāpēc klienti nelūdz palīdzību, kad vajadzētu?
Atcerieties pēdējo nelaimi, ko klients jums atnesa?Ja tikai viņš būtu lūdzis palīdzību ātrāk, jūs to varētu novērst, vai ne?!Lūk, kāpēc klienti nelūdz palīdzību, kad viņiem vajadzētu, un kā jūs varat panākt, lai viņi runā ātrāk.Varētu domāt, ka klienti lūgs palīdzību brīdī, kad...Lasīt vairāk -
4 e-pasta paraugprakses pārdošanas veicināšanai
E-pasts ir vienkāršākais veids, kā sazināties ar klientiem.Un, ja tas tiek darīts pareizi, tas ir vērtīgs rīks, lai klientiem pārdotu vairāk.Saskaņā ar jaunākajiem Bluecore pētījumiem galvenais, lai palielinātu pārdošanas apjomu, izmantojot e-pastu, ir pareizi izvēlēts laiks un tonis.“Lai gan zīmoli šajā decembrī bieži ir aizmirsuši...Lasīt vairāk -
11 labākās lietas, ko teikt klientiem
Šīs ir labās ziņas: viss, kas var noiet greizi klientu sarunā, daudz kas cits var noiet pareizi.Jums ir daudz vairāk iespēju pateikt pareizo lietu un radīt izcilu pieredzi.Vēl labāk, jūs varat gūt labumu no šīm lieliskajām sarunām.Gandrīz 75% no pasūtījuma...Lasīt vairāk -
5 veidi, kā padarīt vietnes apmeklētājus par laimīgiem klientiem
Lielākā daļa klientu pieredzes sākas ar tiešsaistes apmeklējumu.Vai jūsu vietne ir piemērota, lai padarītu apmeklētājus par laimīgiem klientiem?Ar vizuāli pievilcīgu vietni nepietiek, lai iegūtu klientus.Pat viegli pārskatāma vietne var neizdoties padarīt apmeklētājus par klientiem.Galvenais: iesaistiet klientus jūsu...Lasīt vairāk -
3 veidi, kā izveidot labāku saturu klientiem
Klienti nevar izbaudīt jūsu pieredzi, kamēr nav nolēmuši sazināties ar jūsu uzņēmumu.Lielisks saturs viņus saderinās.Lūk, trīs labāka satura izveides un piegādes pamatnostādnes, ko piedāvā Loomly eksperti: 1. Plānojiet “Jūs vēlaties izplānot savu saturu, pirms pat domājat par tā publicēšanu,” sakiet...Lasīt vairāk -
Kā klienti ir mainījušies — un kā jūs vēlaties reaģēt
Pasaule atkāpās no uzņēmējdarbības veikšanas koronavīrusa vidū.Tagad jums ir jāatgriežas biznesā un atkārtoti jāpiesaista klienti.Šeit ir ekspertu padoms, kā to izdarīt.B2B un B2C klienti, visticamāk, tērēs mazāk un vairāk pārbaudīs lēmumus par pirkumiem, kad mēs ieejam lejupslīdē.Vai...Lasīt vairāk -
23 labākās lietas, ko teikt dusmīgam klientam
Satrauktam klientam ir tava auss, un tagad viņš sagaida, ka atbildēsit.Tas, ko jūs sakāt (vai rakstāt), padarīs vai pārtrauks pieredzi.Vai jūs zināt, ko darīt?Nav nozīmes jūsu lomai klientu pieredzē.Neatkarīgi no tā, vai veicat zvanus un e-pastus, pārdodat produktus, veicat pārdošanu, piegādājat preces...Lasīt vairāk -
Uzlabojiet klientu pieredzi, lai palielinātu peļņu
Uzlabojiet savu klientu pieredzi un varat uzlabot rezultātu.Pētnieki atklāja, ka aiz sakāmvārda slēpjas patiesība, lai pelnītu naudu, ir jātērē nauda.Gandrīz puse klientu ir gatavi maksāt vairāk par produktu vai pakalpojumu, ja viņi var iegūt labāku pieredzi, saskaņā ar jaunajiem...Lasīt vairāk -
Kā mārketings un pakalpojumi var uzlabot klientu pieredzi
Mārketings un serviss darbojas klientu pieredzes vispraktiskākās daļas – pārdošanas – pretējā virzienā.Ja abi sadarbotos konsekventāk, viņi varētu paaugstināt klientu apmierinātību.Lielākā daļa uzņēmumu ļauj mārketingam darīt savu darbu, lai piesaistītu potenciālos klientus.Tad serviss dara savu...Lasīt vairāk -
Īsi vārdi, kurus nevajadzētu lietot attiecībā uz klientiem
Uzņēmējdarbībā mums bieži ir jāpaātrina sarunas un darījumi ar klientiem.Taču dažus sarunu īsceļus vienkārši nevajadzētu izmantot.Pateicoties tekstam, akronīmi un saīsinājumi mūsdienās ir izplatītāki nekā jebkad agrāk.Mēs gandrīz vienmēr meklējam saīsni neatkarīgi no tā, vai sūtām e-pastu vai tiešsaistes...Lasīt vairāk
