Jaunumi
-
6 padomi, kas jāievēro pirms sarunu sākšanas
Kā jūs varat sagaidīt, ka sarunās nonāksit pie “jā”, ja pirms sarunām neesat ar sevi nonācis līdz “jā”?Jāsaka sev ar līdzjūtību pirms sarunu uzsākšanas ar klientiem.Šeit ir seši padomi, kas palīdzēs jums veiksmīgi sākt sarunas...Lasīt vairāk -
Kad klients jūs noraida: veiciet 6 darbības, lai atgūtu
Noraidījums ir liela katra pārdevēja dzīves sastāvdaļa.Un pārdevēji, kuri tiek noraidīti vairāk nekā lielākā daļa, mēdz būt veiksmīgāki nekā lielākā daļa.Viņi saprot riska un atlīdzības kompromisu, ko var radīt noraidījums, kā arī mācīšanās pieredzi, kas iegūta no noraidījuma.Atkāpieties Ja atrodaties situācijā...Lasīt vairāk -
4 veidi, kā uzzināt, ko vēlas jūsu klienti
Daži uzņēmumi savus pārdošanas centienus pamato ar minējumiem un intuīciju.Bet tie, kuri ir visveiksmīgākie, attīsta padziļinātas zināšanas par klientiem un pielāgo savus pārdošanas centienus, lai apmierinātu klientu vajadzības un mērķus.Izpratne par viņu vajadzībām Izpratne par to, kas ir nepieciešams potenciālajiem klientiem, disku...Lasīt vairāk -
Laiks rosināt Nacionālo klientu apkalpošanas nedēļu
Neatkarīgi no tā, vai jūsu klientu pieredzes profesionāļi strādā uz vietas vai attālināti, ir īstais gada laiks, lai atzīmētu viņus, savus klientus un visu lielisko pieredzi.Tuvojas Nacionālā klientu apkalpošanas nedēļa, un mums ir plāni jums.Ikgadējie svētki ir pirmā pilnā darba nedēļa oktobra...Lasīt vairāk -
Ir 4 veidu klienti: Kā izturēties pret katru
Pārdošana daudzējādā ziņā ir līdzīga azartspēlēm.Lai gūtu panākumus gan biznesā, gan azartspēlēs, nepieciešama laba informācija, tēraudi nervi, pacietība un spēja saglabāt vēsumu.Izpratne par potenciālo klientu spēli Pirms apsēžas ar potenciālajiem klientiem, mēģiniet noteikt, kāda spēle ir klientam...Lasīt vairāk -
5 klientu saistību līmeņi — un tas, kas patiešām veicina lojalitāti
Klientu apņemšanos varētu salīdzināt ar skaistumu — tikai ādas dziļumā.Par laimi, no tā jūs varat izveidot stiprākas attiecības un lojalitāti.Saskaņā ar jauno Rīsa universitātes pētījumu, klienti var kļūt saistīti ar produktiem, pakalpojumiem un uzņēmumiem piecos dažādos līmeņos.Jauns s...Lasīt vairāk -
3 lietas, kas klientiem šobrīd ir visvairāk vajadzīgas no jums
Klientu pieredzes priekšrocības: pastipriniet empātiju!Tā ir viena lieta, kas klientiem šobrīd no jums ir vajadzīga vairāk nekā jebkad agrāk.Apmēram 75% klientu teica, ka uzskata, ka pandēmijas dēļ uzņēmuma klientu apkalpošanai vajadzētu būt iejūtīgākam un atsaucīgākam.“Tas, kas tiek kvalificēts kā lielisks klientu serviss, ir ch...Lasīt vairāk -
Kāpēc jūs saņemat tik daudz atkārtotu zvanu — un kā sasniegt vairāk “viens un gatavs”
Kāpēc tik daudz klientu sazinās ar jums otro, trešo, ceturto vai vairākas reizes?Jauni pētījumi atklāja, kas slēpjas aiz atkārtošanās un kā jūs varat tos ierobežot.Saskaņā ar jaunāko pētījumu aptuveni vienai trešdaļai visu klientu problēmu ir nepieciešama klientu apkalpošanas speciālista palīdzība.Tātad katrs trešais zvans, tērzēšana vai tā...Lasīt vairāk -
Kamei Virves vilkšanas komandas veidošanas vingrinājums
Cik skaista diena, lai brauktu uz pludmali, un Camei komandām noorganizēja aizraujošu virves vilkšanu.Virves vilkšanas noteikumi nosaka, ka ir divas komandas, kurās katrā ir seši cilvēki.Pēc tam, kad tiesnesis saskaitīja viens pret trīs, abas komandas cīnījās, lai novilktu virvi no negatīvā virziena.Virves vilkšana ir...Lasīt vairāk -
Veidi, kā pastāstīt stāstus, kas pārvērš potenciālos klientus
Daudzas pārdošanas prezentācijas ir garlaicīgas, banālas un inertas.Šīs aizskarošās īpašības ir apgrūtinošas mūsdienu aizņemtajiem klientiem, kuriem var būt īsa uzmanība.Daži pārdevēji mistificē savu auditoriju ar kaitinošu žargonu vai iemidzina ar bezgalīgiem vizuāliem materiāliem.Pārliecinoši stāsti Pārliecinoši...Lasīt vairāk -
Kā atbildēt uz klientu komentāriem – neatkarīgi no tā, ko viņi saka!
Klientiem ir daudz ko teikt – daži labi, daži slikti un daži neglīti.Vai esat gatavs atbildēt?Ne tikai klienti vairāk nekā jebkad agrāk publicē savu viedokli par uzņēmumiem, produktiem un pakalpojumiem.Citi klienti lasa savu sakāmo vairāk nekā jebkad agrāk.Pat 93% patērētāju tiešsaistē saka...Lasīt vairāk -
Vai jūs maksimāli uzlabojat savu vietni?Ja nē, rīkojieties šādi
Katram uzņēmumam ir vietne.Taču daži uzņēmumi neizmanto savas vietnes, lai maksimāli palielinātu klientu pieredzi.Vai jūs?Klienti apmeklēs jūsu vietni, ja jūs regulāri padarīsit to interesantāku.Uzlabojiet savu vietni, un viņi mijiedarbosies ar jūsu uzņēmumu, tā produktiem, pakalpojumiem un cilvēkiem.Kā...Lasīt vairāk
