Katram uzņēmumam ir vietne.Taču daži uzņēmumi neizmanto savas vietnes, lai maksimāli palielinātu klientu pieredzi.Vai jūs?

Klienti apmeklēs jūsu vietni, ja jūs regulāri padarīsit to interesantāku.Uzlabojiet savu vietni, un viņi mijiedarbosies ar jūsu uzņēmumu, tā produktiem, pakalpojumiem un cilvēkiem.

Kā?Tālāk minētie klientu pieredzes profesionāļi, kas ir Jauno uzņēmēju padomes daļa, dalījās ar pārbaudītiem veidiem, kā izveidot jūsu vietnes auditoriju, uzturēt interesi par to un pēc tam piesaistīt vairāk klientu.

Lielāko daļu šo paņēmienu varat izmantot tieši savā vietnē, emuārā vai sociālo mediju lapās.Svarīga atslēga ir piedāvāt svaigu, vērtīgu saturu — nevis pārdošanas kopiju — no dažādiem avotiem vismaz vairākas reizes nedēļā, ja ne katru dienu.

1. Izlieciet to visu

Parādiet klientiem sava uzņēmuma cilvēcisko, pat nepilnīgo pusi.Lielās korporācijas bieži slēpjas aiz korporatīvās runas un akcionāru dokumentiem.

Taču jebkurš uzņēmums var veidot attiecības, daloties anekdotēs par izmēģinājumiem un kļūdām, kas ir viņu produktu izstrādes pamatā, vai pieļautajām kļūdām, un to, kā viņi no šīm kļūdām mācījās, lai attīstītos.

2. Padariet klientus labākus

Jūs zināt, ka ir svarīgi regulāri atjaunināt savu vietni, emuāru vai sociālo mediju ar saturu.Vēl svarīgāk ir iekļaut tikai tādu saturu, ko klienti var izmantot, lai uzlabotu sevi vai savu biznesu.

Informācijas pievienošana, kas var palīdzēt klientiem darboties efektīvāk, ietaupīt naudu vai resursus vai tikt uz priekšu, palīdz viņiem un padara jūs par autoritāti savā jomā.

3. Esi atbilde

Aiciniet klientus uzdot jums jautājumus jūsu vietnē, emuārā vai sociālajos saziņas līdzekļos.Pēc tam ātri atbildiet uz tiem, izmantojot video vai rakstisku ziņu.

Ja jums nepieciešama palīdzība darba sākšanā, vienkārši pajautājiet klientu apkalpošanas speciālistiem, kurus jautājumus viņi dzird visbiežāk.Publicējiet tos un atbildiet uz tiem.

4. Pievērsiet uzmanību klientiem

Jums ir platforma, kas var paaugstināt klientus.Protams, viņiem var būt personīgas sociālo mediju lapas.Vai varbūt viņiem ir bizness ar savu vietni un sociālajām platformām.Taču, ievietojot tos vietnes priekšgalā un centrā, viņi mudina viņus sazināties ar jums.

Uzņēmums Hostt ir atklājis, ka jo vairāk viņa uzņēmums citē klientus un uzņēmumus, kuros viņi strādā, jo vairāk šie klienti atgriežas Hostt vietnē.

Tas pat var likt klientiem publicēt ziņas par jūsu uzņēmumu.

5. Paziņojiet viņiem par jaunumiem

Varat aizpildīt savu vietni vai emuāru ar patiešām lielisku, noderīgu informāciju.Bet klienti nesadarbosies, ja viņi par to nezina.

Tā kā klienti ir aizņemti cilvēki, nav slikti viņiem atgādināt, ka jūsu emuāra ieraksts ir jauns vai jūsu vietne ir atjaunināta.Jums ir jānosūta tikai viens e-pasts nedēļā.Iekļaujiet vismaz vienu jaunu tēmu, bet ne vairāk kā trīs, ja tādas ir.

Vēl viens veids: atjauniniet savu e-pasta parakstu ar saiti uz jaunu ziņu.Tas parāda ikvienam, ar kuru sazināties, ka jaunas, noderīgas informācijas sniegšana ir svarīga klientu pieredzes sastāvdaļa.

Kopēt no interneta resursiem