Jaunumi
-
4 populārākās tendences 2021. gada klientu pieredzei
Mēs visi ceram, ka 2021. gadā lielākā daļa lietu izskatīsies savādāk — un klientu pieredze neatšķiras.Lūk, kur eksperti saka, ka būs lielākās izmaiņas — un kā jūs varat pielāgoties.Klienti sagaida dažāda veida pieredzi – attālinātu, efektīvu un personisku, vismaz kādu laiku, saskaņā ar ...Lasīt vairāk -
Stipriniet klientu lojalitāti ar digitāliem pasākumiem
Ņemot vērā komandantstundu un kontaktu un ceļošanas ierobežojumus, daudzi plānotie pasākumi ir pārvietoti uz digitālo jomu.Tomēr apstākļu maiņa ir parādījusi arī vairākus jaunus notikumus.Neatkarīgi no tā, vai tas ir videozvans ar kolēģiem, tiešsaistes spēļu vakari ar draugiem vai apmācība...Lasīt vairāk -
5 padomi, kā veidot klientu lojalitāti
Labi pārdevēji un lieliski servisa speciālisti ir klientu lojalitātes galvenās sastāvdaļas.Šeit ir pieci veidi, kā viņi var sanākt kopā, lai to izveidotu.Ir svarīgi strādāt kopā, jo klientu lojalitāte ir aktuāla katru dienu.Ir pārāk daudz viegli pieejamu iespēju.Klienti var swi...Lasīt vairāk -
Vai jūsu mārketinga vēstījums ir skaidrs vai gudrs Šeit ir palīdzība
Ja vēlaties, lai klienti atcerētos jūsu vēstījumu, vai jums jābūt gudram?Protams, gudras idejas, džinksts un frāzes izraisa klientu emocijas.Taču, ja jūsu klientu pieredzes vēstījums ir skaidrs, to ir viegli atcerēties.Tātad, kas ir efektīvāks?“Esi gan gudrs, gan gudrs...Lasīt vairāk -
7 veidi, kā parādīt klientiem, ka jums patiešām rūp
Jums var būt visefektīvākā pieredze nozarē, taču, ja klienti neuzskata, ka jūs par viņiem rūpējaties, viņi nepaliks lojāli.Lūk, kā cilvēki, kas mijiedarbojas ar klientiem, var pastāvīgi parādīt, ka viņiem rūp.Lielākajai daļai organizāciju ir vieglāk iemācīt darbiniekiem "smagos sk...Lasīt vairāk -
Kā pārvaldīt klientu vēlmes – pat tad, ja tās ir nepamatotas
Klienti bieži sagaida vairāk, nekā jūs varat darīt.Par laimi, ir iespējams pārvaldīt viņu cerības, nodrošināt to, ko varat, un padarīt viņus laimīgus.Jums, visticamāk, rodas kārdinājums pateikt nē, kad klienti lūdz kaut ko tādu, kas šķiet nepamatots vai neatbilst jūsu darbības jomai.Bet apsveriet šo...Lasīt vairāk -
Viena lieta, kas klientiem rūp vairāk nekā viņu problēmas
Ja klientiem ir problēmas, jūs domājat, ka tas būtu galvenais, kas viņiem rūp.Taču jaunie pētījumi liecina, ka viena lieta ir svarīgāka.Kā viņi to redz "Klientiem vairāk rūp tas, kā uzņēmumi risina savas problēmas, nevis par to, vai problēmas pastāv pirmajā...Lasīt vairāk -
11 veidi, kā parādīt klientiem mīlestību un pateicību
Nav tāda laika kā tagad, lai parādītu klientiem mīlestību un pateicību.Šeit ir 11 veidi, kā padarīt to īpašu.Jebkurš gadalaiks – un īpaši pēc tāda gada kā iepriekšējais – ir aktuāls, lai pateiktos klientiem un nosūtītu viņiem bez maksas.Bet, kamēr mūsu sirdis un prāti ir par mīlestību, tas ir amerikāņu Viņš...Lasīt vairāk -
Camei badmintona sacensības un komandas veidošana
Lai bagātinātu uzņēmuma kultūras un sporta noskaņojumu, Camei pirms Darba dienas svētkiem Quanzhou Olimpiskajā stadionā uzsāka badmintona komandas veidošanas pasākumu.Uzņēmuma vadītāju gādībā un vadībā pasākumā aktīvi piedalījās visi augstākā līmeņa vadītāji.A tw...Lasīt vairāk -
Mazumtirgotāji digitālā darvinisma laikmetā
Neraugoties uz daudzajām katastrofām, ko izraisīja Covid-19, pandēmija ir devusi arī ļoti nepieciešamo stimulu digitalizācijai visās nozarēs.Mājas mācības ir aizliegtas kopš obligātās izglītības iegūšanas.Mūsdienās izglītības sistēmas atbilde uz pandēmiju ir mājas skola...Lasīt vairāk -
Emocionāla klientu saziņa pa visiem kanāliem
Klasiskais atkārtotais klients ir izmiris.Tomēr pie tā nav vainojams neviens vīruss, tikai plašās globālā tīmekļa iespējas.Patērētāji pāriet no viena kanāla uz otru.Viņi salīdzina cenas internetā, saņem atlaižu kodus savos viedtālruņos, iegūst informāciju vietnē YouTube, ...Lasīt vairāk -
Kā izskatās klientu pieredze pēc pandēmijas
Izaicinājums.Mainīt.Turpināt.Ja esat klientu apkalpošanas speciālists, tā bija pandēmija MO. Kas tālāk?Salesforce ceturtā pakalpojuma stāvokļa pārskatā tika atklātas tendences, kas klientu pieredzei un pakalpojumu profesionāļiem parādījās pēc pandēmijas.Pieredze ir svarīgāka par...Lasīt vairāk
