Klasiskais atkārtotais klients ir izmiris.Tomēr pie tā nav vainojams neviens vīruss, tikai plašās globālā tīmekļa iespējas.Patērētāji pāriet no viena kanāla uz otru.Viņi salīdzina cenas internetā, saņem atlaižu kodus savos viedtālruņos, iegūst informāciju vietnē YouTube, seko emuāriem, ir Instagram, smeļas iedvesmu Pinterest un var pat iepirkties PoS, veikalā uz vietas.Tas attiecas ne tikai uz iepirkšanos;Tiešsaiste un bezsaiste arī ikdienas dzīvē ir saplūst diezgan dabiskā līdzāspastāvēšanā.Robežas ir izplūdušas, bet maģiskais brīdis, kad klients pieņem lēmumu iegādāties, mazumtirgotājs nevar atļauties palaist garām.

Aktuāls vai aizmirsts

Katrs veikala īpašnieks, kurš zina savu pircēju vēlmes, spēj tās izpildīt.Sākumā tas varētu šķist vienkārši, bet, rūpīgāk pārbaudot, tas patiesībā ir sarežģīti un laikietilpīgi.Lai sasniegtu klientu lojalitāti un labus pārdošanas apjomus, vairs nepietiek, un tas nav bijis jau ilgu laiku ar klātbūtni tīmeklī.Iemesls?Statiskas vietnes ar novecojušu informāciju nepiesaista klientus.Ja martā kā galvenā lapa ir ziemas ainavas attēls vai pat joprojām tiek reklamētas Ziemassvētku preces, jūs izskatīsities kā garlaicīgi un neprofesionāli.Tam vajadzētu būt acīmredzamam, taču diemžēl operatīvajā biznesā tas bieži tiek aizmirsts.

Sociālie mediji: ideāls maisījums pelējumam

Ikvienam, kurš vēlas iepazīt savus klientus, ir ne tikai jāsagatavo “uz vietas” pārdošanas prezentācija, bet arī jāizmanto sociālo mediju platformas.Šeit mazumtirgotāji var iegūt vērtīgu informāciju par mērķa grupām un to, kā tiek uztverti piedāvātie produkti, kā arī viņu pašu veikals.Kā tradicionālam mazumtirgotājam tas mazāk nozīmē būt obsesīvi aktīvam katrā platformā vai visplašākā tiešsaistes platformu klāsta izmantošanā, bet vairāk par aktuālu, autentisku un individuālu klātbūtni jūsu kanālos. izvēle.

Ideāls izskats visās jomās

Neatkarīgi no tā, vai tiešsaistē vai bezsaistē, vizuālajai komunikācijai ir jābūt pareizai!Katrai vietnei ir nepieciešama laba lietotāja navigācija, piemērots burtveidols, saskaņots dizains un, galvenais, pievilcīgi fotoattēli.Turklāt vizuālie paziņojumi, ko sniedz gan tiešsaistes klātbūtne, gan tradicionālais veikals, ir jāsaskaņo.Vietnē Pinterest un Instagram izmantotie attēli iegūst punktus ar emocionāliem elementiem un uzmanību detaļām.Tirdzniecības telpas centrā ir vizuālais stāsts par produktiem skatlogā un POS.Ja šeit ir jūtama arī uzmanība detaļām, tad lietas nonāk pilnā aplī.Radošu iestudējumu veikalā var izmantot, lai izveidotu pievilcīgus fotoattēlus vietnei un sociālajiem tīkliem. 

Ikvienam, kam nepieciešama iedvesma un idejas, ir jāveic meklēšana tiešsaistē, vēlams nedaudz nejauši visās nozarēs.Izmantojot tādus meklēšanas vienumus kā “skaistākās vietnes” vai “veiksmīgi emuāru autori”, jūs atradīsit daudzus piemērus.Tiešsaistes veikali, piemēram, Westwing, Pappsalon un Gustavia, ir tas, ko es uzskatu par labiem piemēriem saskaņotai komunikācijai ar klientiem.Tie, kas meklē iedvesmu fotoattēlu motīviem, noteikti iegūs zeltu vietnē Pinterest.

Mazie risinājumi – lieli panākumi

Tas ne vienmēr ir par patiešām lieliem risinājumiem, bet gan par gudru un elastīgu kontaktu ar klientiem.Mazumtirgotājs, kuram nav atļauts atvērt savu veikalu bloķēšanas laikā, pirmkārt, nodrošinās, ka ar viņu var viegli sazināties pa e-pastu un tālruni.Vēlams, lai šī pieejamība nebūtu saistīta ar parastajiem darba laikiem, bet gan jāpielāgo klientu vajadzībām.Ar klēpjdatoriem un viedtālruņiem ir viegli parādīt produktus klientiem reāllaikā, izmantojot videozvanu, un darboties kā personīgam pircējam, veicot darījumu.Vienkāršākais veids, kā informēt cilvēkus par šo pakalpojumu, ir izlikt paziņojumu uz veikala durvīm un skatlogā, kā arī sociālajos tīklos.Tie, kuriem nav sava interneta veikala, var pārdot savus produktus, izmantojot tādas platformas kā Ebay un Amazon.

Neatkarīgi no tā, vai tas ir tiešsaistē vai fiziskajā veikalā, katram mazumtirgotājam ir rūpīgi jāapsver ne tikai tas, kas ir viņa bizness, bet arī to, kādu pievienoto vērtību klients gūst, iepērkoties pie viņiem.Pirmais veiksmīgas pārdošanas pieredzes noteikums?Vienmēr zinot, kā atpazīt klienta individuālās vajadzības!

Kopēt no interneta resursiem