Jaunumi
-
Jūsu krīze ietekmē klientus?Ātri veiciet šīs 3 darbības
Liela vai maza krīze jūsu organizācijā, kas ietekmē klientus, ir jārīkojas ātri.Vai tu esi gatavs?Uzņēmējdarbības krīzes izpaužas dažādos veidos — ražošanas pārtraukumi, konkurentu sasniegumi, datu pārkāpumi, neveiksmīgi produkti utt. Jūsu pirmais solis, risinot krīzi, ir ļoti svarīgs, lai klienti saglabātu...Lasīt vairāk -
7 ķermeņa valodas piemēri, kas iznīcina pārdošanu
Runājot par saziņu, ķermeņa valoda ir tikpat svarīga kā vārdi, ko runājat.Un slikta ķermeņa valoda maksās jums pārdošanu neatkarīgi no tā, cik lielisks ir jūsu solis.Labās ziņas: jūs varat iemācīties kontrolēt savu ķermeņa valodu.Un, lai palīdzētu jums saprast, kur jums varētu būt nepieciešami uzlabojumi, mēs esam saņēmuši...Lasīt vairāk -
5 no sliktākajiem klientu apkalpošanas stāstiem — un no tiem gūtās mācības
Sliktā klientu apkalpošanā ir viena laba lieta: cilvēki, kuriem rūp klientu pieredze (piemēram, jūs!), var gūt vērtīgas mācības par to, kā no viņiem uzlaboties.“Pozitīvie klientu apkalpošanas stāsti nosaka lieliskas klientu apkalpošanas uzvedības modeli.Negatīvā klientu apkalpošana...Lasīt vairāk -
Kā saldināt klientu pieredzi – pat tad, ja mēs sociāli distancējamies
Tāpēc mūsdienās jūs nevarat sazināties ar klientiem.Tas nenozīmē, ka jūs nevarat likt klienta pieredzei justies intīmai.Tālāk ir norādīts, kā padarīt pieredzi sociālās distancēšanās laikā.Galvenais ir padarīt pieredzi personiskāku tagad neatkarīgi no tā, vai jūs redzat klientus bieži, reti vai nekad, vai arī...Lasīt vairāk -
Cik labi tu pārzini konkursu?6 jautājumi, uz kuriem jāspēj atbildēt
Smagas konkurences situācijas ir biznesa dzīves fakts.Panākumus mēra pēc jūsu spējas izmantot konkurentu esošās tirgus daļas, aizsargājot savu klientu bāzi.Neskatoties uz intensīvo konkurenci, ir iespējams veikt pasākumus, lai konkurence nepārliecinātu klientus iegādāties t...Lasīt vairāk -
5 veidi, kā uzlabot B2B klientu attiecības
Daži uzņēmumi neizmanto iespējas veidot labākas B2B klientu attiecības.Lūk, kur viņi kļūdās, kā arī pieci soļi, lai bagātinātu jūs.B2B attiecībām ir lielāks lojalitātes un izaugsmes potenciāls nekā B2C attiecībām, kas ir vairāk vērstas uz darījumiem.B2B, pārdošana un klientu apkalpošana...Lasīt vairāk -
7 iemesli klientu atlaišanai un kā to izdarīt pareizi
Protams, jūs neatlaižat klientus tikai tāpēc, ka viņi ir izaicinoši.Izaicinājumus var atrisināt, un problēmas var novērst.Bet ir reizes un iemesli tīrīšanai.Šeit ir septiņas situācijas, kad vēlaties apsvērt attiecību pārtraukšanu ar klientiem.Kad klienti: pastāvīgi sūdzas par triviāliem ...Lasīt vairāk -
Ko darīt, ja klients uzkrīt jums
Klientu attiecību veidošana ar jums ir viena lieta.Bet tieša flirts — vai vēl ļaunāk, seksuāla uzmākšanās — ir cita lieta.Lūk, kā rīkoties, ja klienti aiziet pārāk tālu.Lielākā daļa klientu zina skaidru līniju, kas atdala uzņēmējdarbību no izklaides.Bet, kad jūs strādājat ar klientiem katru dienu, katru dienu...Lasīt vairāk -
Kad jūs nozvejas konkursa melo 5 atbilstošas atbildes
Tas, kas agrāk bija pēdējais līdzeklis grūtībās nonākušajiem pārdevējiem, pārāk bieži notiek mūsdienu konkurences tirgū: konkurenti klaji nepareizi atspoguļo savu produktu iespējas vai, pats sliktākais, sniedz nepatiesus komentārus par jūsu produktiem vai pakalpojumiem.Ko darīt Tātad, ko jūs darāt, kad...Lasīt vairāk -
Jaudīga, zemu izmaksu mārketinga taktika, ko varat izmēģināt jau šodien
Ja klienti uzzina jūsu vārdu un labu pakalpojumu sniedzēja reputāciju, tas var veicināt pārdošanu un iepriecināt vairāk klientu.Tieši tur mārketings var radīt atšķirību.Dažas no spēcīgākajām mārketinga darbībām mūsdienās tiek veidotas, izmantojot sociālos medijus vai vietējos centienus, kas nemaksā gandrīz neko.Apkalpošana, ...Lasīt vairāk -
Kā uzlabot proaktīvu sociālo klientu apkalpošanu
Sociālie mediji ir padarījuši proaktīvu klientu apkalpošanu vieglāku nekā jebkad agrāk.Vai izmantojat šo iespēju, lai palielinātu klientu lojalitāti?Tradicionālie proaktīvi klientu apkalpošanas pasākumi, piemēram, FAQ, zināšanu bāzes, automatizēti paziņojumi un tiešsaistes video, var palielināt klientu noturēšanas rādītājus, jo...Lasīt vairāk -
4 lietas, ko klienti saka, ka vēlas no jūsu e-pasta
Naysayers jau gadiem ilgi ir prognozējuši e-pasta nāvi.Taču fakts ir tāds (pateicoties mobilo ierīču izplatībai), e-pasta efektivitāte atkal pieaug.Un nesen veikts pētījums ir pierādījis, ka pircēji joprojām ir gatavi iegādāties produktus masveidā pa e-pastu.Tur ir jūs...Lasīt vairāk
