Jaunumi
-
Kā precīzi lasīt klientus: paraugprakse
“Lielākā daļa cilvēku neklausās ar nolūku saprast;viņi klausās ar nolūku atbildēt.Kāpēc pārdevēji neklausās Šeit ir galvenie iemesli, kāpēc pārdevēji neklausās: viņi dod priekšroku runāt, nevis klausīties.Viņi ir pārāk noraizējušies, lai atspēkotu potenciālā klienta argumentu vai iebildumu.Tie ļauj...Lasīt vairāk -
Izvēlieties savu klientu apkalpošanas stilu: ir 9, no kuriem izvēlēties
Gandrīz katrs uzņēmums vēlas sniegt vislabāko pakalpojumu.Taču daudzi palaida garām atzīmi, jo viņi izlaiž svarīgu darbības posmu: definē savu apkalpošanas stilu un apņemas tajā būt vislabākajam.Šeit ir deviņi apkalpošanas stili, kas tos dara labi un kā jūs varat tos apgūt savam darbam...Lasīt vairāk -
2023. gada svarīgākās sociālo mediju tendences
Ikviens, kas strādā sociālo mediju sektorā, zina, ka tas pastāvīgi mainās.Lai jūs būtu lietas kursā, esam ieskicējuši svarīgākās sociālo mediju tendences 2023. gadā. Būtībā sociālo mediju tendences liecina par aktuālajām norisēm un izmaiņām sociālo mediju izmantošanā.Tajos ietilpst, f...Lasīt vairāk -
3 atslēgas, lai kļūtu par uz klientu orientētu uzņēmumu
Pārtrauciet iedomāties un īstenojiet to."Problēma bieži ir tāda, ka nevienam no mums nav tāda paša kopīga redzējuma par panākumiem ar klientiem.""Jūs varat sasniegt orientāciju uz klientu, ja visi saprot un strādā, lai sasniegtu ilgtermiņa mērķus."Kā jūs tur nokļūstat?Kad jūs palīdzat ikvienam iegūt domāšanas veidu, prasmes ...Lasīt vairāk -
4 lietas, ko “laimīgie” pārdevēji dara pareizi
Ja pazīstat laimīgu pārdevēju, mēs jums atklāsim noslēpumu: viņam nav tik paveicies, kā jūs domājat.Viņš ir labāks oportūnists.Jūs varētu domāt, ka labākie pārdevēji ir īstajā vietā un īstajā laikā.Bet, kad runa ir par to, viņi dara lietas, kas ļauj viņiem izmantot to, kas notiek ...Lasīt vairāk -
Laimīgi klienti izplata vārdu: Lūk, kā palīdzēt viņiem to izdarīt
Gandrīz 70% klientu, kuriem ir bijusi pozitīva klientu pieredze, ieteiktu jūs citiem.Viņi ir gatavi un vēlas jūs uzrunāt sociālajos medijos, runāt par jums vakariņās ar draugiem, rakstīt īsziņas saviem kolēģiem vai pat piezvanīt mātei, lai pateiktu, ka esat lieliski.Problēma ir tā, ka lielākā daļa organizē...Lasīt vairāk -
Klienti ir satraukti?Uzminiet, ko viņi darīs tālāk
Kad klienti ir satraukti, vai esat gatavs viņu nākamajam gājienam?Tas ir veids, kā sagatavoties.Sagatavojiet savus labākos cilvēkus atbildēt uz tālruni.Neskatoties uz sociālo mediju uzmanību, 55% klientu, kuri ir patiešām neapmierināti vai satraukti, dod priekšroku zvanīt uzņēmumam.Tikai 5% vēršas pie sociālajiem medijiem, lai atklātu...Lasīt vairāk -
6 veidi, kā atjaunot saikni ar klientiem
Daudzi klienti ir zaudējuši ieradumu veikt uzņēmējdarbību.Viņi kādu laiku nav sazinājušies ar uzņēmumiem un to darbiniekiem.Tagad ir pienācis laiks atjaunot savienojumu.Pirmajiem darbiniekiem, kuri strādā ar klientiem, ir vislabākā iespēja atjaunot attiecības, kas tika aizturētas, kamēr cilvēki...Lasīt vairāk -
Efektīvas tiešsaistes pieredzes radīšana B2B klientiem
Lielākā daļa B2B uzņēmumu nesniedz klientiem digitālo kredītu, ko viņi ir pelnījuši, un tas var kaitēt klientu pieredzei.Klienti ir gudri neatkarīgi no tā, vai viņi ir B2B vai B2C.Viņi visi pēta tiešsaistē pirms pirkšanas.Viņi visi meklē atbildes tiešsaistē, pirms jautā.Viņi visi cenšas atrisināt problēmu...Lasīt vairāk -
Kā pārliecināt klientus, viņus neuzspiežot
Lai gan pastāv dažādas īstermiņa taktikas, lai liktu klientiem darīt to, ko vēlaties, ceļā uz “reālu ietekmi” nav īsceļu.Kļūdas, no kurām jāizvairās Mudināt klientus pieņemt atšķirīgu domāšanas veidu, lai pārdotu viņiem, runāt vairāk nekā klausīties un kļūt aizstāvīgiem, strīdīgiem un spītīgiem...Lasīt vairāk -
3 pārbaudīti faktori, kas palielina atbilžu skaitu uz e-pastu
Pirmais izaicinājums ir iegūt potenciālos klientus jūsu e-pasta ziņojumu atvēršanai.Nākamais ir nodrošināt, lai viņi izlasītu jūsu kopiju un galu galā noklikšķinātu.Divas lielākās problēmas, ar kurām saskārās tīmekļa tirgotāji 2011. gadā, bija atbilstošas e-pasta kopijas ģenerēšana un tās piegāde laikā, kas maksimāli palielina atbildes ra...Lasīt vairāk -
Vai jūs varat veidot lojalitāti, ja klienti iepērkas tikai tiešsaistē
Klientiem ir diezgan viegli jūs “krāpt”, ja jums ir pārsvarā anonīmas tiešsaistes attiecības.Tātad, vai ir iespējams veidot patiesu lojalitāti, ja jūs personīgi nesadarbojaties?Jā, saskaņā ar jaunu pētījumu.Pozitīva personiskā mijiedarbība vienmēr būs galvenais lojalitātes veidošanā, taču gandrīz 40...Lasīt vairāk
