“Lielākā daļa cilvēku neklausās ar nolūku saprast;viņi klausās ar nolūku atbildēt.

Kāpēc pārdevēji neklausās

Šeit ir minēti galvenie iemesli, kāpēc pārdevēji neklausās:

• Dod priekšroku runāt, nevis klausīties.
• Viņi ir pārāk noraizējušies, lai atspēkotu potenciālā klienta argumentu vai iebildumu.
• Viņi ļauj sev novērst uzmanību un nekoncentrējas.
• Viņi izdara pārsteidzīgus secinājumus, pirms ir iesniegti visi pierādījumi.
• Viņi tik ļoti cenšas visu atcerēties, ka tiek zaudēti galvenie punkti.
• Viņi noraida lielu daļu no dzirdētā kā neatbilstošu vai neinteresantu.
• Viņi mēdz izmest informāciju, kas viņiem nepatīk.

Kā uzlabot savas klausīšanās prasmes

Seši padomi, kā uzlabot klausīšanās prasmes:

1. Uzdot jautājumus.Pēc tam mēģiniet klusēt un ļaujiet klientiem saprast visas savas domas, pirms kaut ko sakāt.
2. Pievērs uzmanību.Izvairieties no traucēkļiem un koncentrējieties uz potenciālo klientu.
3. Meklējiet slēptās vajadzības.Izmantojiet jautājumus, lai atklātu slēptās vajadzības.
4. Ja jūsu potenciālais klients kļūst dusmīgs, nedariet pretuzbrukumu.Saglabājiet mieru un uzklausiet viņu.
5. Paskaties uz savu izredzēto.Pievērsiet uzmanību ķermeņa valodai, lai uztvertu pirkšanas signālus.
6. Izmantojiet atsauksmes.Atkārtojiet tikko dzirdēto, lai apstiprinātu precizitāti un novērstu pārpratumus.

Klausieties uzmanīgi

Veiksmīgākie pārdevēji klausās 70% līdz 80% laika, lai viņi varētu pielāgot prezentācijas saviem potenciālajiem klientiem vai klientiem.Klienta dienas kārtības uzklausīšana ir vienīgais veids, kā pārdevējs var noteikt, kā viņa produkts vai pakalpojums var apmierināt klienta vajadzības.

Nedomājiet.Parasti izpārdošanas laikā nav ieteicams izdarīt pieņēmumus par to, ko klienti meklē.Tā vietā, lai izdarītu pieņēmumus, labākie aizvērēji uzdod jautājumus, lai atklātu, kāpēc klienti pērk un kā viņu pirkšana apstrādā vārdus.Pārdevēji, kuri izdara pārāk daudz pieņēmumu, galu galā var zaudēt uzņēmējdarbību.

Atrodiet slēptās vajadzības

Pārdevējam ir rūpīgi jāuzklausa, lai atklātu visas slēptās vajadzības, kas netiek risinātas.Viņiem ir jāsniedz risinājumi, pirms to dara konkurents.Klienti sagaida, ka pārdevēji viņiem būs vērtīgs resurss.Vērtība rodas, sniedzot pastāvīgu ieguldījumu klientu panākumos.

Skatieties tālāk par tūlītējiem rezultātiem

Ilgtermiņa domāšana nav greznība, tā ir nepieciešamība.Pievēršanās paskatīties uz ceļu ir nākotnes panākumu atslēga.Bez šādām bažām bieži vien nevar apzināties, ka tirgus mainās un līdz ar to bizness var izzust.

Esi pieejams

Esiet pieejams tādā veidā, kas pārsniedz mobilos tālruņus un e-pastu.Svarīgi nav tas, kad vēlaties sazināties ar klientu, bet gan tas, kad klients vēlas sazināties ar jums.

Resurss: Adapetd no interneta