Klientu attiecību veidošana ar jums ir viena lieta.Bet tieša flirts — vai vēl ļaunāk, seksuāla uzmākšanās — ir cita lieta.Lūk, kā rīkoties, ja klienti aiziet pārāk tālu.

Lielākā daļa klientu zina skaidru līniju, kas atdala uzņēmējdarbību no izklaides.Taču, strādājot ar klientiem katru dienu, ik pa laikam kāds klients pārkāps robežu, iespējams, ar pārāk daudz nevēlamu glaimi, nepiemērotiem komentāriem vai nevēlamiem sasniegumiem.Jūs vēlaties izskaust šāda veida klientu uzvedību, pirms tā kļūst par seksuālu uzmākšanos.

Kad klients dara lietas, kas darbiniekam rada neērtības, viņš ir aizgājis pārāk tālu.Tas ir tad, kad darbiniekiem ir jārīkojas, lai apturētu nepiemērotu uzvedību un noteiktu kursu turpmākām biznesa attiecībām.

Runā skaļāk

Tālāk ir norādīts, kā rīkoties, ja klienti aiziet pārāk tālu.

• Uzzīmējiet savu līniju.Satiksmes veidošana ar gadījuma sarunu palīdzību rada nelielas briesmas.Daži klienti var interpretēt draudzīgu izjokošanu kā flirtu un atbildēt tāpat.Tāpēc pieturieties pie neitrālām sarunām par laikapstākļiem, sportu, nozares jaunumiem un pasaules notikumiem.
• Dalīties.Ja klients ar jums flirtē, nekavējoties pastāstiet par to priekšniekam.Tādā veidā, ja situācija saasinās, jūsu priekšnieks jau ir informēts un var iejaukties pēc vajadzības.
• Izlikt likumu.Ja klients kļūst par cienītāju un ierosina tikšanos, laipni pastāstiet viņam, ka jums ir personīga politika, kas nekad nesatikties ar klientiem.
• Nepieņem.Ja cienītājs sūta dāvanas, pateicieties klientam un paskaidrojiet, ka nevarat tās pieņemt, taču labprāt padalītos ar saviem kolēģiem, jo ​​palīdzēt klientiem ir komandas darbs.
• Saglabājiet savas stundas.Nekad nedodiet klientiem savus personīgos numurus neatkarīgi no tā, vai viņi ir cienītāji vai nē.Kādam, kurš šobrīd ir profesionāls, var rasties interese par nākotni.Kopīgojiet tikai savus darba numurus un stundas, kad esat pieejams uzņēmumam.
• Esiet laipns — līdz noteiktam brīdim.Apbrīnojošs klients var justies muļķīgs, ja viņš vai viņa tiek noraidīts, tāpēc turpiniet rīkoties laipni un profesionāli.Tomēr, ja cienītājs pēc noraidījuma turpina pastāvēt, iesaistiet savu priekšnieku.

Resurss: adaptēts no interneta