Nozares ziņas
-
Šeit ir pierādījums, ka klientu apkalpošana ir jūsu uzņēmuma vissvarīgākā daļa
Bez lieliskas klientu apkalpošanas jūsu uzņēmums varētu nogrimt!Biedējoši, bet pētījumos pierādīta patiesība.Lūk, kas jums jāzina (un jādara).Klientiem rūp jūsu produkti, tehnoloģija un sociālā atbildība.Bet viņi iegulda naudu klientu apkalpošanai un vispārējai pieredzei.Serviss nopietni sadarbojas...Lasīt vairāk -
Vai ir pienācis laiks pārdomāt savu personalizācijas stratēģiju?
Vai jūs personalizējat klientu pieredzi vairāk nekā jebkad agrāk?Iespējams, ir pienācis laiks pārdomāt savu stratēģiju.Lūk, kāpēc.Nākamo piecu gadu laikā 80% uzņēmumu, kas ir ieguldījuši klientu pieredzes personalizācijā, atteiksies no centieniem, jo tiem ir grūtības pārvaldīt visus datus...Lasīt vairāk -
Galvenās sastāvdaļas katra klienta pirkuma lēmumā
Neatkarīgi no tā, cik sarežģīti ir jūsu produkti vai pakalpojumi, klienti pirms pirkuma lēmuma pieņemšanas meklē četras lietas.Tie ir: produkts, risinājums, cienīgs biznesa partneris un kāds, kam var uzticēties.Viņi meklē pārdevējus, kuri saprot un novērtē viņu problēmas un sniedz vērtīgu pieredzi...Lasīt vairāk -
Pieskaroties 5 emocijām, kas nosaka klientu pirkšanas lēmumus
Šeit ir piecas no visizplatītākajām emocijām, kas nosaka potenciālo klientu pirkšanas lēmumus, kā arī daži radoši veidi, kā pārdevēji var izmantot katru no tām, veicot izpēti: 1. Pieņemšanas potenciālie klienti pastāvīgi meklē jaunus veidus, kā palielināt savu stāvokli organizācijā ( vai rūpniecība...Lasīt vairāk -
4 veiksmīgas pārdošanas stratēģijas obligātas prasības
Šeit ir četri inovatīvi veidi, kā labāk izprast klientu vajadzības un nodrošināt pakalpojumu veidu, kas veicina lielāku uzņēmējdarbību: Izmantojiet digitālās tehnoloģijas, kas mainījušas pārdošanas spēli: Ja mārketinga sākumā 80% bija radošs un 20% loģistika. 90. gadi, tas ir tieši pretējs...Lasīt vairāk -
Klienti netērē, taču pieredze joprojām ir svarīga
Lai gan jūs, iespējams, joprojām atbalstāt klientus tādā krīzē kā epidēmija, jūsu klienti, iespējams, neiegādāsies tik daudz profesionālās un personīgās nenoteiktības dēļ.Taču tas, kā jūs pret viņiem izturēsities katru dienu, un vērtība, ko sniedzat tagad, ilgtermiņā mainīs.Šeit ir sešas lietas, ko varat...Lasīt vairāk -
Robo-mārketings?Tas varētu nebūt pārāk tālu!
Klientu pieredzes jomā robotiem un mākslīgajam intelektam (AI) ir nedaudz slikta repa, galvenokārt tādu lietu dēļ kā bēdīgi slavenie automatizētie atbildēšanas pakalpojumi.Taču, pastāvīgi pilnveidojoties tehnoloģijām, roboti un AI ir sākuši spert pozitīvus soļus mārketinga pasaulē.Tu...Lasīt vairāk -
Kā uzlabot proaktīvu sociālo klientu apkalpošanu
sociālie mediji ir padarījuši proaktīvu klientu apkalpošanu vieglāku nekā jebkad agrāk.Vai izmantojat šo iespēju, lai palielinātu klientu lojalitāti?Tradicionālie proaktīvi klientu apkalpošanas pasākumi, piemēram, FAQ, zināšanu bāzes, automatizēti paziņojumi un tiešsaistes video, var palielināt klientu noturēšanas rādītājus, jo...Lasīt vairāk -
Veidi, kā izlauzties cauri klientu pretestībai
Lai gan ir svarīgi turpināt parādīties un piedāvāt idejas un informāciju potenciālajiem/klientiem, pastāv robeža starp neatlaidību un traucēšanu.Atšķirība starp neatlaidību un apgrūtinājumu slēpjas jūsu saziņas saturā.Būt traucēklim Ja katra saziņa...Lasīt vairāk -
7 padomi, kā pārvērst klientu sūdzības par attiecību veidotāju
Klientu sūdzības var būt efektīvs līdzeklis attiecību stiprināšanai.Tam ir trīs iemesli: Sūdzības norāda uz jomām, kurās nepieciešami uzlabojumi.Tās darbojas arī kā brīdinājuma zīmes, ka klients gatavojas pāriet pie konkurenta.Sūdzības sniedz jums otru iespēju nodrošināt s...Lasīt vairāk -
Jūsu krīze ietekmē klientus?Ātri veiciet šīs 3 darbības
Liela vai maza krīze jūsu organizācijā, kas ietekmē klientus, ir jārīkojas ātri.Vai tu esi gatavs?Uzņēmējdarbības krīzes izpaužas dažādos veidos — ražošanas pārtraukumi, konkurentu sasniegumi, datu pārkāpumi, neveiksmīgi produkti utt. Jūsu pirmais solis, risinot krīzi, ir ļoti svarīgs, lai klienti saglabātu...Lasīt vairāk -
7 ķermeņa valodas piemēri, kas iznīcina pārdošanu
Runājot par saziņu, ķermeņa valoda ir tikpat svarīga kā vārdi, ko runājat.Un slikta ķermeņa valoda maksās jums pārdošanu neatkarīgi no tā, cik lielisks ir jūsu solis.Labās ziņas: jūs varat iemācīties kontrolēt savu ķermeņa valodu.Un, lai palīdzētu jums saprast, kur jums varētu būt nepieciešami uzlabojumi, mēs esam saņēmuši...Lasīt vairāk
