Nozares ziņas
-
Kas ir uz ieskatu balstīta klientu pieredze un kā jūs ar to konkurējat?
Uzvaroša klientu pieredze vispirms ir jārada atbilstoši klienta vēlamajiem rezultātiem salīdzinājumā ar tās organizācijas rezultātiem, ar kuru viņi sadarbojas, citiem vārdiem sakot, uz ieskatiem balstīta klientu pieredze.Uz ieskatu balstīta klientu pieredze ir saistīta ar izmantojamas informācijas ņemšanu vērā...Lasīt vairāk -
4 veidi, kā palielināt klientu iesaisti
Pirmā klientu pieredze līdzinās pirmajam randiņam.Jūs viņus ieinteresējāt pietiekami, lai teiktu jā.Bet jūsu darbs nav pabeigts.Jums būs jādara vairāk, lai viņi būtu saderinājušies — un viņiem būs jāpiekrīt vairākiem randiņiem!Lai nodrošinātu klientu pieredzi, šeit ir četri veidi, kā palielināt iesaistīšanos.Klienti ir...Lasīt vairāk -
Pārsteigums: tas visvairāk ietekmē klientu lēmumus pirkt
Vai kādreiz esat pasūtījis sviestmaizi, jo to darīja jūsu draugs vai dzīvesbiedrs, un tā vienkārši izklausījās labi?Šī vienkāršā darbība varētu būt labākā mācība, ko esat guvuši par to, kāpēc klienti pērk, un kā jūs varat viņus panākt, lai viņi pirktu vairāk.Uzņēmumi iztērē dolārus un resursus aptaujās, apkopojot datus un analizējot tos.Viņi...Lasīt vairāk -
Sniedziet klientiem uzvaras pārdošanas prezentācijas
Daži pārdevēji ir pārliecināti, ka pārdošanas zvana vissvarīgākā daļa ir atvēršana."Pirmās 60 sekundes veic vai pārtrauc izpārdošanu," viņi domā.Pētījumi neuzrāda korelāciju starp atvēršanu un panākumiem, izņemot nelielus pārdošanas apjomus.Pirmās sekundes ir kritiskas, ja pārdošana piedāvā...Lasīt vairāk -
8 klientu vēlmes – un veidi, kā pārdevēji tās var pārsniegt
Lielākā daļa pārdevēju piekristu šiem diviem punktiem: klientu lojalitāte ir ilgtermiņa pārdošanas panākumu atslēga, un klientu cerību pārsniegšana ir labākais veids, kā to sasniegt.Ja jūs pārsniedzat viņu cerības, viņi ir pārsteigti.Ja jūs attaisnojat viņu cerības, viņi ir apmierināti.Piegādā...Lasīt vairāk -
Nozares ziņojuma papīrs, biroja piederumi un kancelejas preces 2022
Pandēmija smagi skāra Vācijas papīra, biroja piederumu un rakstāmpiederumu tirgu.Divos koronavīrusa gados, 2020. un 2021. gadā, pārdošanas apjomi samazinājās kopumā par 2 miljardiem eiro.Papīrs kā lielākais apakštirgus uzrāda visspēcīgāko kritumu ar pārdošanas apjoma kritumu par 14,3%.Bet biroju pārdošana...Lasīt vairāk -
Ceļi uz jūsu tiešsaistes veikalu
Savs interneta veikals?Papīra un kancelejas preču nozarē atsevišķiem uzņēmumiem – īpaši mazajiem un vidējiem mazumtirgotājiem – tāda nav.Taču interneta veikali piedāvā ne tikai jaunus ienākumu avotus, bet arī tos var izveidot daudz vienkāršāk, nekā daudzi cilvēki domā.Mākslas piederumi, kancelejas preces, īpašie...Lasīt vairāk -
Ļaujiet klientiem tieši uzzināt, kas jauns jūsu uzņēmumā — izveidojiet savu biļetenu
Cik ideāli būtu, ja jūs varētu iepriekš informēt savus klientus par jaunu preču ierašanos vai izmaiņām jūsu sortimentā?Iedomājieties, ka varat pastāstīt saviem klientiem par papildu produktiem vai potenciālajām lietojumprogrammām, vispirms neapmeklējot jūsu veikalu.Un kā būtu, ja tu varētu...Lasīt vairāk -
Izvairieties no 4 kļūdām, kas maksā jums klientiem
Vai esat kādreiz domājuši, kāpēc klienti neatgriežas pēc tam, kad viņus ir sajūsminājusi pārdošana un serviss?Iespējams, esat pieļāvis kādu no šīm kļūdām, kas uzņēmumiem katru dienu maksā klientiem.Daudzi uzņēmumi cenšas iegūt klientus un steidzas tos apmierināt.Tad dažreiz viņi neko nedara – un tieši tad...Lasīt vairāk -
Kāpēc jūs saņemat tik daudz atkārtotu zvanu — un kā sasniegt vairāk “viens un gatavs”
Kāpēc tik daudz klientu sazinās ar jums otro, trešo, ceturto vai vairākas reizes?Jauni pētījumi atklāja, kas slēpjas aiz atkārtošanās un kā jūs varat tos ierobežot.Saskaņā ar jaunāko pētījumu aptuveni vienai trešdaļai visu klientu problēmu ir nepieciešama klientu apkalpošanas speciālista palīdzība.Tātad katrs trešais zvans, tērzēšana vai tā...Lasīt vairāk -
Veidi, kā pastāstīt stāstus, kas pārvērš potenciālos klientus
Daudzas pārdošanas prezentācijas ir garlaicīgas, banālas un inertas.Šīs aizskarošās īpašības ir apgrūtinošas mūsdienu aizņemtajiem klientiem, kuriem var būt īsa uzmanība.Daži pārdevēji mistificē savu auditoriju ar kaitinošu žargonu vai iemidzina ar bezgalīgiem vizuāliem materiāliem.Pārliecinoši stāsti Pārliecinoši...Lasīt vairāk -
5 klientu veidi izkļūst no izolācijas: kā viņus apkalpot
Pandēmijas izraisītā izolācija piespieda jaunus pirkšanas paradumus.Šeit ir norādīti pieci jauni klientu veidi, kas parādījās — un kā vēlaties tos apkalpot tagad.HUGE pētnieki atklāja, kā pirkšanas ainava mainījās pēdējā gada laikā.Viņi pētīja, ko klienti piedzīvoja, juta un vēlējās...Lasīt vairāk
