Šeit ir četri inovatīvi veidi, kā labāk izprast klientu vajadzības un nodrošināt tāda veida pakalpojumus, kas veicina uzņēmējdarbības pieaugumu.

1. Izmantojiet to, kā digitālās tehnoloģijas ir mainījušas pārdošanas spēli:Ja 90. gadu sākumā mārketings bija 80% radošs un 20% loģistika, tagad tas ir tieši pretējs.Sociālie mediji, e-pasts un citi resursi sniedz mārketinga speciālistiem piekļuvi godīgai, tūlītējai atsauksmei un analīzei, kad vien viņi to vēlas.Tas nozīmē, ka uzņēmumi var pielāgoties lidojuma laikā, pielāgojot savus pārdošanas un mārketinga procesus, lai atspoguļotu izmaiņas pircēja uzvedībā, un pēc tam pārraugot katras korekcijas ietekmi uz uzņēmējdarbību.
2. Savienojiet mārketingu un pārdošanu vienā nodaļā:Pētījumi atkal un atkal pierāda, ka jo vairāk pārdošanas un mārketinga nodaļas darbojas kā vienota fronte, daloties ar informāciju un idejām, jo ​​veiksmīgāks kļūst uzņēmums.Paturot to prātā, daudzi veiksmīgi uzņēmumi apvieno savu pārdošanu un mārketingu zem viena liela jumta, radot saskaņotākus vērtību piedāvājumus, vairāk koncentrējoties uz klientiem.
3. Intervējiet savus klientus:Izvirziet prioritāti vismaz divas reizes gadā ieplānot klātienes intervijas ar pastāvīgajiem klientiem un bijušajiem klientiem, lai iegūtu individuālu priekšstatu par to, kas viņiem patīk, kas nepatīk un kādas izmaiņas viņi vēlētos. redzēt.
4. Apzīmējiet pirkšanas procesu:Kad esat apkopojis un novērtējis visas atsauksmes no tīmekļa analītikas, sociālajiem medijiem un individuālām intervijām, nosakiet, kādus pielāgojumus veiksit pārdošanas procesā, lai atspoguļotu pircēju vajadzības.

Resurss: adaptēts no interneta